防詐騙宣導

一、慎防詐騙請注意！

倘若您接獲不明人士假冒水下三十米客服電話，謊稱訂單錯誤、訂單扣款錯誤、付款方式錯誤、退款通知、索取個人資料，以上皆為網路慣用詐騙手法，請會員們提高警覺！
我們不會主動在非服務時間以電話、簡訊、社群軟體或電子郵件方式或其他非官方客服方式與您聯繫，或使用+886、+882及080開頭之電話號碼(080免費服務電話只可接受來電，並無外撥功能)，以上皆為高度詐騙風險來電，請切勿相信。

二、水下三十米不會主動打電話聯絡您通知以下事項：

(1)誤刷、誤植交易筆數或是金額
(2)付款設錯變成每月定期扣款
(3)工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆紀錄或12期分期付款設定、重複扣款或升級成VIP會員，要求您前往ATM解除分期設定或跨行存款。
因以上情事需前往操作ATM提款機解除分期付款設定或退款等動作。

三、水下三十米不會利用電話指導會員操作ATM提款機

水下三十米不會主動以電話等方式，告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM提款機操作解除分期付款或退款等動作，也絕對不會要求會員在電話中提供個人資料、往來銀行帳戶資料及信用卡資料。政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾轉帳/匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼，以上皆為詐騙集團手法。

四、以下提供您更多詐騙話術，請您務必多加留意

(1)告知您刷卡失敗需改成轉帳
(2)告知您出現重複訂單，將連續扣款或出貨
(3)告知您獲獎或賠償，要寄送實體折抵券/退款給您，需要您提供資料。
(4)告知您的個資已外洩或因網站個資外洩，導致您的訂單錯誤，需核對您的基本資料。後續會跟您索取個人銀行帳號、信用卡資訊並接收簡訊驗證碼，將協助您取消錯誤設定。
(5)告知您的訂單內容，並利用滿意度調查，提供贈品、回饋，跟您索取個人資料、付款資訊或卡號。
(6)告知因駭客侵擾，您的訂單被盜刷/或設定為經銷商，需要您提供資料並進行各種操作解除盜刷。
(7)通知您訂單中有保留訂單，詢問是否需要取消獲得退款，後續會跟您索取付款資訊或卡號。

五、若您遇到相關問題，請記住以下原則：

(1)不要透露任何個人資訊，並立即掛斷電話。
(2)不要聽從對方指示至ATM自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶。
(3)請立即向水下三十米官方客服信箱 saltymask@visioncreator.tv / Instagram@saltymask / Facebook 水下三十米 30 meters underwater官方粉絲專頁或撥打02-2771-3031向客服人員查證。您也可以立即撥打165反詐騙專線，以確保您的權益！

六、水下三十米付款皆是當下您按送出訂單後，直接與金流系統連線

使用信用卡線上付款，在結帳最後一步，系統會跳轉至國泰世華頁面，透過銀行系統加密付款，我們僅能確認交易成功與否，或是後續退刷、取消交易。
以上付款方式水下三十米皆無法更改交易金額或是額外多刷其他筆交易！切勿聽信不明來電，至ATM 自動櫃員機操作或臨櫃、線上匯款至不明帳戶。

七、水下三十米提醒您注意個人資訊安全

(1)提醒您注意個人使用之電腦或平板，為確保帳戶資料安全，請定期更新病毒碼與網站密碼。
(2)各類網站儘量避免使用相同的帳號及密碼，並請經常更新網站密碼。
(3)請注意上網的環境，公用環境更須小心安全防護。客戶服務時間：週一至週五 11:00~19:00 (國定假日及例假日除外)
客戶服務信箱：saltymask@visioncreator.tv / Instagram@saltymask / Facebook 水下三十米 30 meters underwater官方粉絲專頁